Politique de remboursement

1. Sous réserve des exceptions énoncées à l’article 9 ci-dessous, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours calendaires.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Si vous commandez un ou plusieurs biens au moyen d’une seule commande, et que ces biens sont livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.


Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de vous rétracter du contrat à YRRA, à l’attention de Delphine Germay, Rue de Visé n°275, 4020 Liège, au +32 494 239 258 et/ou à son adresse électronique : « info@yrra.be ». vous êtes prié de nous contacter via le formulaire en ligne présent sur le site e-commerce https://yrra.be/ sous l’onglet « CONTACT ».

Vous pouvez également effectuer cette notification au moyen du modèle de formulaire de rétractation

2. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

3. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard en point relay proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

4. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

5. Vous devrez nous renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

6. Vous devrez prendre en charge les frais de retour.

7. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

8. Vous ne possédez pas de droit de rétractation pour les contrats en ligne concernant les biens personnalisés.